Vipps og BankID på nettsiden: den norske snarveien til tillit og flere salg
En norsk kunde som må lete etter kortet sitt, er en kunde du holder på å miste. Vipps og BankID fjerner det øyeblikket av tvil, og bytter det ut med noe folk allerede stoler på. Det merkes på hvor mange som fullfører.
De fleste råd om nettsider er internasjonale. Men det norske markedet har sine egne vaner, og en av de sterkeste handler om betaling og identitet. Nesten alle voksne i Norge bruker både Vipps og BankID, og de bruker dem ofte. Det er en fordel du kan bygge rett inn i nettsiden din.
Hvorfor det norske betyr noe
Tillit på nett er ofte et spørsmål om gjenkjennelse. Når en kunde ser et kjent, norsk logo i kassen, senker skuldrene seg. Vipps er ikke en fremmed betalingstjeneste de må vurdere, det er den samme appen de bruker til å splitte regningen på kafé. BankID er ikke et ukjent system, det er legitimasjonen de logger inn i banken med.
For en liten, lokal bedrift er dette gull verdt. Du konkurrerer ofte mot større, mer kjente nettsteder. Å møte kunden med betalings- og innloggingsmåtene de allerede stoler på, jevner ut det spillet.
Friksjon er der salg forsvinner
Tenk på det siste steget i et kjøp. Kunden er overbevist, har lagt varen i kurven, og så kommer kassen: navn, adresse, kortnummer, utløpsdato, sikkerhetskode. Hvert felt er et lite øyeblikk der noen ombestemmer seg, ikke fordi de ikke vil kjøpe, men fordi det ble for tungvint. Dette er en av de største kildene til avbrutte kjøp på nett.
Vipps kapper den friksjonen. I stedet for å taste kortdetaljer bekrefter kunden i appen sin på telefonen. Det som var et halvt minutt med skriving, blir noen sekunder med et tastetrykk. Færre felt, færre øyeblikk for tvil, flere fullførte kjøp.
- Nesten alle norske kunder bruker og stoler på Vipps og BankID.
- Tungvinte kasser er en hovedårsak til avbrutte kjøp. Vipps kutter friksjonen.
- «Logg inn med Vipps» gir trygg innlogging og utfylling på sekunder, uten passord.
- Vipps kombinert med kort, og eventuelt delbetaling, dekker nær sagt alle norske kunder.
«Logg inn med Vipps» og BankID
Vipps handler ikke bare om betaling. Med «Logg inn med Vipps» kan kunden identifisere seg og fylle ut opplysningene sine ved å bekrefte i appen, en løsning som i bunn er knyttet til BankID. For deg betyr det trygg, verifisert innlogging uten passordtrøbbel. For kunden betyr det å slippe enda et brukernavn og passord å huske.
Dette er særlig nyttig hvis du har booking, kundeinnlogging eller medlemskap. Terskelen for å registrere seg synker dramatisk når det eneste som kreves er å åpne en app de allerede har.
Hva bør du tilby?
Vipps dekker mye, men ikke alt og alle. En vanlig og god kombinasjon for en norsk nettbutikk er Vipps for de norske kundene, vanlig kortbetaling for dem som foretrekker det eller kommer fra utlandet, og eventuelt en delbetalingsløsning for større kjøp. Til sammen favner det nær sagt hele kundegrunnlaget.
Hva som er riktig for nettopp deg avhenger av hva du selger og til hvem. Selger du tjenester lokalt, kan Vipps og en enkel kontakt- eller bookingløsning være mer enn nok. Driver du nettbutikk, er en bredere miks fornuftig.
Slik kommer du i gang
- Opprett en avtale med Vipps tilpasset størrelsen og behovet til bedriften din.
- Bestem hva du trenger: betaling, innlogging, eller begge.
- Få løsningen satt opp riktig på nettsiden, slik at den føles sømløs, ikke påklistret.
- Test hele kjøpet eller innloggingen selv, på mobil, før du går live.
Når vi bygger nettsider i Ailo, tenker vi på det norske kundeløpet fra start: hvordan kunden betaler, identifiserer seg og tar kontakt, slik at det føles trygt og kjent. Målet er enkelt: at den som er overbevist om å kjøpe, faktisk kommer helt i mål.
Ofte stilte spørsmål
Fordi nesten alle nordmenn bruker Vipps og kjenner det godt. Å betale med Vipps føles trygt og kjapt, og fjerner friksjonen ved å taste inn kortnummer, noe som gir flere fullførte kjøp.
En innloggings- og identifiseringsløsning der kunden bekrefter seg selv via Vipps, som igjen er knyttet til BankID. Det gir trygg innlogging og utfylling på sekunder, uten passord.
Ja. BankID er den mest brukte digitale legitimasjonen i Norge, og Vipps er en kjent og regulert betalingstjeneste. For kunden føles begge som trygge, norske valg de allerede stoler på.
For norske kunder dekker Vipps mye, men en kombinasjon med kort og eventuelt en delbetalingsløsning gjør at du favner nær sagt alle. Hva som er riktig avhenger av hva du selger.
Ja. Vipps har løsninger tilpasset små bedrifter, både for betaling i nettbutikk og for enklere behov som booking eller kontakt. Det krever en avtale med Vipps og en oppsatt integrasjon.
Mindre friksjon i kassen henger sammen med færre avbrutte kjøp. Når kunden slipper å lete etter kortet og bare bekrefter i en app de allerede har, fullfører flere.
Utvikler av Ailo. Skriver om nettsider, synlighet og hvordan norske bedrifter får mer ut av tiden sin på nett.